Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TruzyLaine (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site truzylaine.com (ci-après « le Client »).

2. Produits

TruzyLaine propose des accessoires capillaires et de mode crochetés à la main (chouchous, bandeaux, scrunchies, et d'autres accessoires à venir), réalisés en petites séries. Chaque pièce est unique. Les photos des produits sont données à titre indicatif ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans et les lots de matières.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TruzyLaine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Toute commande validée est ferme et définitive. Aucune annulation ne pourra être acceptée après confirmation, sauf en cas d'erreur manifeste de notre part.

5. Délais de préparation et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai s'ajoute au délai de livraison du transporteur. TruzyLaine s'engage à informer le Client en cas de délai exceptionnel.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux accessoires capillaires (chouchous, bandeaux) pour des raisons d'hygiène. Le Client dispose néanmoins d'un délai de 15 jours à compter de la réception pour nous contacter en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

7. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, le Client dispose de 15 jours pour nous contacter à l'adresse indiquée sur le site. Les frais de retour sont à la charge de TruzyLaine dans ce cas. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

8. Responsabilité

TruzyLaine ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.