Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail) à l’adresse suivante :

TruzyLaine
E-mail : bonjour@truzylaine.com

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous (non obligatoire) :

À l’attention de TruzyLaine :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

— Commande n° : _______________
— Reçu le : _______________
— Nom du consommateur : _______________
— Adresse du consommateur : _______________
— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________
— Date : _______________

(*) Rayez la mention inutile.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le mode de paiement initial.